DOTAKA Việt Nam hỗ trợ giao hàng toàn quốc từ hệ thống kho tại Hà Nội và TP.HCM, đảm bảo sản phẩm đến tay Khách hàng nhanh chóng, nguyên vẹn.
1. Khu vực giao hàng
- Nội thành Hà Nội (từ các kho: 498 & 506 Phúc Diễn — Nam Từ Liêm; 4-BT5A Vạn Phúc — Hà Đông) và nội thành TP.HCM (từ kho: 37 Đường số 3, Phước Sơn, Phước Thắng): giao hàng nhanh trong [1–2 ngày làm việc].
- Các tỉnh thành khác: giao hàng qua đơn vị vận chuyển liên kết, thời gian dự kiến [3–7 ngày làm việc] tuỳ khu vực và số lượng đơn hàng.
- Với đơn hàng số lượng lớn cho công trình, DOTAKA sắp xếp xe tải riêng và thống nhất lịch giao cụ thể với Khách hàng.
2. Phí vận chuyển
- Phí ship được tính theo khối lượng/thể tích hàng hoá và khoảng cách giao hàng, báo cụ thể cùng báo giá sản phẩm.
- Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng đạt giá trị hoặc số lượng tối thiểu theo chương trình áp dụng tại từng thời điểm (Khách hàng vui lòng liên hệ hotline để biết chương trình hiện hành).
- Với đơn hàng ngoài khu vực giao hàng nhanh, phí vận chuyển phát sinh từ đơn vị vận chuyển thứ ba sẽ được thông báo trước khi giao và do Khách hàng chi trả trừ khi có thoả thuận khác.
3. Đóng gói sản phẩm
Sản phẩm nhôm định hình, phào chỉ, đèn LED được đóng gói bằng vật liệu bảo vệ chuyên dụng (bọc xốp, cuộn carton, đóng kiện gỗ với đơn hàng lớn) nhằm hạn chế tối đa cong vênh, trầy xước, vỡ trong quá trình vận chuyển.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
- Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng, quy cách sản phẩm ngay khi nhận hàng, trước khi ký xác nhận với đơn vị vận chuyển.
- Nếu phát hiện hàng bị móp, vỡ, thiếu so với đơn xác nhận, Khách hàng cần lập biên bản với đơn vị giao hàng (hoặc chụp ảnh/quay video hiện trạng) và liên hệ DOTAKA trong vòng [24 giờ] kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/bồi thường.
- Quá thời hạn trên mà không có phản hồi, sản phẩm được xem như đã giao đúng, đủ, nguyên vẹn.
5. Trường hợp giao hàng chậm/không thành công
- DOTAKA sẽ chủ động thông báo nếu có sự chậm trễ do yếu tố khách quan (thời tiết, thiên tai, sự cố vận chuyển) và thống nhất lại thời gian giao mới với Khách hàng.
- Trường hợp không liên hệ được Khách hàng để giao hàng sau [03 lần liên hệ], DOTAKA có quyền tạm giữ đơn hàng và liên hệ lại trong vòng [05 ngày làm việc] trước khi huỷ đơn.
6. Đổi/trả liên quan đến vận chuyển
Chi phí vận chuyển hàng đổi/trả do lỗi giao sai, hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của DOTAKA/đơn vị vận chuyển liên kết; các trường hợp đổi trả khác thực hiện theo Điều kiện giao dịch chung.
7. Thay đổi chính sách
Chính sách vận chuyển có thể được cập nhật theo khu vực phục vụ và đối tác vận chuyển của DOTAKA theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại dotaka.vn/blog/chinh-sach-van-chuyen.
Liên hệ: Tổng kho vật liệu trang trí DOTAKA Việt Nam — Hotline: 0983.791.658 — Email: dotakavietnam@gmail.com
.jpg)
