Chính sách này áp dụng cho các giao dịch mua sản phẩm vật liệu trang trí nội ngoại thất tại DOTAKA Việt Nam, dù đặt hàng qua website, hotline, Zalo hay trực tiếp tại cơ sở.
1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận
- Tiền mặt: thanh toán trực tiếp tại các cơ sở của DOTAKA hoặc khi nhận hàng (COD) trong khu vực áp dụng.
- Chuyển khoản ngân hàng: theo thông tin tài khoản DOTAKA cung cấp trên hoá đơn/báo giá chính thức.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng với đơn hàng lẻ, giá trị nhỏ, trong khu vực giao hàng nhanh (chi tiết theo khu vực xem tại Chính sách vận chuyển).
- Công nợ theo hợp đồng: áp dụng riêng cho đại lý, nhà thầu ký hợp tác dài hạn, theo thoả thuận hạn mức và kỳ thanh toán cụ thể trong hợp đồng.
2. Quy định đặt cọc
- Với đơn hàng giá trị lớn, sản phẩm gia công/cắt theo yêu cầu riêng (không phải hàng tiêu chuẩn có sẵn), DOTAKA có thể yêu cầu đặt cọc từ [30–50%] giá trị đơn hàng trước khi sản xuất/gia công.
- Phần còn lại thanh toán trước khi giao hàng hoặc khi nhận hàng, theo thoả thuận trên báo giá/hợp đồng.
- Tiền cọc không được hoàn lại nếu Khách hàng huỷ đơn sau khi hàng đã được gia công theo yêu cầu riêng.
3. Hoá đơn, chứng từ
DOTAKA xuất hoá đơn giá trị gia tăng (VAT) theo yêu cầu của Khách hàng. Thông tin xuất hoá đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ) cần được cung cấp tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
4. Bảo mật thanh toán
- DOTAKA không thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng qua website.
- Mọi giao dịch chuyển khoản được thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng của Khách hàng đến tài khoản chính thức của DOTAKA; Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tên tài khoản thụ hưởng trước khi chuyển tiền để tránh chuyển nhầm cho các tài khoản mạo danh.
5. Xử lý sai sót thanh toán
Trường hợp phát sinh sai sót (chuyển thừa/thiếu, chuyển nhầm nội dung), Khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline 0983.791.658 kèm biên lai/ảnh chụp giao dịch để DOTAKA đối chiếu và xử lý trong vòng [03 ngày làm việc].
6. Thay đổi chính sách
Chính sách thanh toán có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm, đặc biệt với các chương trình khuyến mãi, hợp tác đại lý. Phiên bản áp dụng chính thức là phiên bản đăng tại dotaka.vn/blog/chinh-sach-thanh-toan tại thời điểm đặt hàng.
Liên hệ: Tổng kho vật liệu trang trí DOTAKA Việt Nam — Hotline: 0983.791.658 — Email: dotakavietnam@gmail.com
.jpg)
