DOTAKA Việt Nam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và sử dụng website dotaka.vn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách như thế nào.
1. Thông tin được thu thập
Khi Khách hàng để lại thông tin qua form "Nhận báo giá", "Đăng ký nhận tư vấn", gọi hotline hoặc nhắn Zalo/Fanpage, DOTAKA có thể thu thập:
- Họ tên, số điện thoại, email (nếu có)
- Địa chỉ nhận tư vấn/giao hàng
- Nhu cầu sản phẩm/dịch vụ Khách hàng quan tâm
- Thông tin trao đổi qua hotline, Zalo, tin nhắn (nội dung tư vấn, đơn hàng)
DOTAKA không thu thập thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu tài khoản hoặc các dữ liệu tài chính nhạy cảm khác qua website.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ tư vấn, báo giá và chăm sóc khách hàng theo yêu cầu
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hoá đơn
- Gửi thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (nếu Khách hàng không từ chối)
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, tổng hợp thống kê nội bộ (dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân)
3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ
- Thông tin của Khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ DOTAKA (đội ngũ kinh doanh, kỹ thuật, kế toán liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng).
- DOTAKA không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
- Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển (để giao hàng) hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian phục vụ mục đích thu thập (chăm sóc khách hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật) hoặc cho đến khi Khách hàng yêu cầu xoá, trừ trường hợp pháp luật có quy định thời hạn lưu trữ khác (ví dụ: chứng từ kế toán, hoá đơn).
5. Bảo mật thông tin
DOTAKA áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm giới hạn quyền truy cập nội bộ và yêu cầu nhân viên tuân thủ quy tắc bảo mật thông tin khách hàng.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu DOTAKA cung cấp, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo qua hotline hoặc email
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân xin gửi về: dotakavietnam@gmail.com hoặc hotline 0983.791.658.
7. Cookie & dữ liệu duyệt web
Website dotaka.vn có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị, đo lường lượng truy cập và tối ưu trải nghiệm người dùng. Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị hạn chế.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại dotaka.vn/blog/chinh-sach-bao-mat.
Liên hệ: Tổng kho vật liệu trang trí DOTAKA Việt Nam — Hotline: 0983.791.658 — Email: dotakavietnam@gmail.com
.jpg)
